一些黨政官員面對(duì)新媒體素養(yǎng)嚴(yán)重缺失，不僅容易導(dǎo)致官員自身陷入輿情漩渦，而且讓網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的效果大打折扣，甚至淪為空轉(zhuǎn)。官員觸網(wǎng)“媒商”低下，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。（網(wǎng)易新聞）

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新媒體，官員常常有三種心態(tài)。一是“鴕鳥(niǎo)”心態(tài)--—網(wǎng)絡(luò)恐懼、裝聾作啞，不愿面對(duì)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)視輿論生態(tài)變化，視網(wǎng)絡(luò)輿情為洪水猛獸，唯恐禍從口出、避之不及，卻不去積極調(diào)整思路，充實(shí)知識(shí)，提高能力，形成“老辦法不靈、蠻辦法不行、新辦法還不會(huì)”的本領(lǐng)恐慌；二是“家長(zhǎng)”心態(tài)——高高在上，官腔回復(fù)不親民，流露出部分官員對(duì)公眾的傲慢和冷漠，折射出權(quán)力背后的官本位意識(shí)；三是“路人”心態(tài)——隨意輕率、任性發(fā)布被拍磚，一些官員雖然趕時(shí)髦開(kāi)設(shè)了微博公號(hào)，但之后的表現(xiàn)卻儼然一副“路人”姿態(tài)，鮮有發(fā)聲，甚至銷(xiāo)聲匿跡。

其實(shí)，新媒體是一把雙刃劍，領(lǐng)導(dǎo)干部既離不開(kāi)新媒體，時(shí)常需要它；也因其不好駕馭，而不時(shí)讓自己‘出丑’，下不了臺(tái)。面對(duì)新媒體，到底哪些話不該說(shuō)，哪些話該說(shuō)，又如何說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)干部需要擺正心態(tài)，積極主動(dòng)克服網(wǎng)絡(luò)“水土不服”，不斷提升與新媒體打交道的能力。

網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要破解“困在網(wǎng)中”，善于“穩(wěn)坐網(wǎng)中”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線。一要用心做到“把準(zhǔn)脈”。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以積極的心態(tài)擁抱網(wǎng)絡(luò)信息新時(shí)代，主動(dòng)吸納來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的真知灼見(jiàn)，熱情歡迎群眾上網(wǎng)參政議政和開(kāi)展民主監(jiān)督，善于借助互聯(lián)網(wǎng)不斷拓展工作領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量。

二要用情做大“朋友圈”。這要求領(lǐng)導(dǎo)干部改進(jìn)工作方法，善于借助新媒體建立經(jīng)常性的聯(lián)系渠道，加強(qiáng)線上互動(dòng)、線下溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線、做大“朋友圈”，必須用情，帶著感情上網(wǎng)，同各方面在網(wǎng)上網(wǎng)下都建立良好關(guān)系，讓具有思想共識(shí)的網(wǎng)上“朋友圈”越來(lái)越大，讓越來(lái)越多的人在網(wǎng)絡(luò)上與黨的聲音同頻、與社會(huì)主義核心價(jià)值觀共振，不斷拓展主流思想輿論影響的廣度和深度。

三要用力做好“輿論場(chǎng)”。走群眾路線的一個(gè)重要目的是為了凝聚群眾，這就需要用力做好網(wǎng)上“輿論場(chǎng)”。對(duì)涉及民生熱點(diǎn)的問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)設(shè)置和引導(dǎo)議題，帶動(dòng)大家一起參與討論，在互動(dòng)中統(tǒng)一思想、形成共識(shí)，在協(xié)商中化解矛盾、解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)正確輿論導(dǎo)向與通達(dá)社情民意的統(tǒng)一。

“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為”。在網(wǎng)絡(luò)輿論代表性和影響力與日俱增的今天，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線,無(wú)疑是面對(duì)這一新形勢(shì)的正確選擇。

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