工作人員說(shuō)沒(méi)事別打12345熱線，有問(wèn)題自己先百度；剛來(lái)投資就有黑惡勢(shì)力敲竹杠，最后不得不花了200多萬(wàn)元來(lái)擺平……6日，第二期電視問(wèn)政節(jié)目在濟(jì)南電視臺(tái)演播大廳麻辣開(kāi)問(wèn)，本期問(wèn)政主題是：真誠(chéng)服務(wù)，如何讓企業(yè)枝繁葉茂？（搜狐財(cái)經(jīng)>2016-11-08 >來(lái)源：濟(jì)南時(shí)報(bào)）

濟(jì)南市第六期電視問(wèn)政于11月6日開(kāi)問(wèn)，這期主要是企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、態(tài)度方面的“問(wèn)政”，企業(yè)老板是嘉賓，市投資促進(jìn)局、市發(fā)改委、市經(jīng)信委、市規(guī)劃局、市國(guó)土資源局、市環(huán)保局六個(gè)部門(mén)一把手是被問(wèn)責(zé)的對(duì)象。企業(yè)嘉賓在電視問(wèn)政中提出了幾個(gè)問(wèn)題，其中有兩個(gè)問(wèn)題最為尖銳：黑惡勢(shì)力敲竹杠報(bào)警后沒(méi)人管，企業(yè)花200多萬(wàn)才擺平；咨詢(xún)政策被回復(fù)“有問(wèn)題先自己百度”，問(wèn)得部門(mén)負(fù)責(zé)人臉紅。

從第一個(gè)問(wèn)題來(lái)看，4年前，山東嘯創(chuàng)實(shí)業(yè)一期剛開(kāi)工，就遭遇不明勢(shì)力人員堵門(mén)、勒索“敲竹杠”，企業(yè)報(bào)警警察不來(lái)，向政府部門(mén)求助政府部門(mén)不理，企業(yè)被敲詐200多萬(wàn)元。按常理，在企業(yè)被敲詐勒索的情況下，當(dāng)?shù)氐恼猩桃Y部門(mén)、經(jīng)濟(jì)部門(mén)、公安部門(mén)應(yīng)該及時(shí)行動(dòng)起來(lái)，打擊黑惡勢(shì)力，營(yíng)造親商、富商、愛(ài)商的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，但本該展示部門(mén)作為的時(shí)候，這些部門(mén)卻不見(jiàn)了蹤影，是不作為的典型案例，這些部門(mén)應(yīng)該為他們的不作為擔(dān)責(zé)，不該紅紅臉就算了。

從第二個(gè)問(wèn)題來(lái)看，企業(yè)咨詢(xún)政策，被工作人員回復(fù)“自己去百度”，這個(gè)回復(fù)算得上是“神回復(fù)”。對(duì)于招商引資企業(yè)，工作人員給予政策明確解答是分內(nèi)之事，不僅如此，部門(mén)負(fù)責(zé)人還應(yīng)該主動(dòng)深入到企業(yè)中，與老板們做好對(duì)接，做好政策解釋?zhuān)屍髽I(yè)家們心中吃透政策、用好用活政策，加速發(fā)展，而工作人員這種不著邊際的“神回復(fù)”，充分說(shuō)明了工作人員責(zé)任心差、部門(mén)履職能力差，這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人也不該紅紅臉就算了。

黨的十八大提出了“全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨”的“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是全面建成小康社會(huì)核心任務(wù)、中心工作、頭等大事，政府經(jīng)濟(jì)工作部門(mén)抓好經(jīng)濟(jì)工作責(zé)無(wú)旁貸，對(duì)于企業(yè)遭受黑惡勢(shì)力勒索置之不理、對(duì)于企業(yè)訴求不聞不問(wèn)、對(duì)于企業(yè)發(fā)展環(huán)境不營(yíng)造的行為，其核心問(wèn)題是部門(mén)未與黨中央保持高度一致、不貫徹落實(shí)黨的十八大精神的對(duì)抗性行為，是不講政治的直接體現(xiàn)，應(yīng)該嚴(yán)肅追究相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的政治責(zé)任。

“無(wú)農(nóng)不穩(wěn)，無(wú)工不富”，這是幾千年來(lái)的共識(shí)，是黨中央國(guó)務(wù)院的要求，更是當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷钠谂?，政府工作部門(mén)必須要不折不扣的貫徹落實(shí)到工作中去。當(dāng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)了，能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣舷掠胃餍懈鳂I(yè)發(fā)展，能夠增加財(cái)政稅收收入，能夠拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，能夠促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)，面對(duì)這樣天大的好事，政府相關(guān)部門(mén)更應(yīng)該做好當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)，及時(shí)解決企業(yè)遇到的各種問(wèn)題，幫企業(yè)出謀劃策打開(kāi)銷(xiāo)路增加收入，只有這樣，國(guó)家管理者才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能順應(yīng)民心。

當(dāng)前各地都在做“電視問(wèn)政”節(jié)目，服務(wù)對(duì)象、媒體向政府工作部門(mén)負(fù)責(zé)人質(zhì)詢(xún)相關(guān)工作開(kāi)展情況、工作效能，這是媒體監(jiān)督政府的重要形式和平臺(tái)，通過(guò)問(wèn)與答，能夠直觀地反映政府工作部門(mén)的作為、效能、作風(fēng)，但筆者還以為這還不夠，理由是：電視問(wèn)政時(shí)，有的部門(mén)受到了服務(wù)對(duì)象的批評(píng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)是臉紅一股青一股，但當(dāng)問(wèn)政完了、臉紅過(guò)了，又“猶如風(fēng)吹過(guò)”，不一定能夠起到立改立行的效果。

要進(jìn)一步做好電視問(wèn)政，應(yīng)該把媒體問(wèn)政與效能問(wèn)責(zé)結(jié)合起來(lái)，對(duì)于問(wèn)政不過(guò)關(guān)、群眾不滿意的，應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、目標(biāo)效能部門(mén)、黨委組織部門(mén)一道，根據(jù)事實(shí)情節(jié)，追究相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人的責(zé)任，該整改的整改、該撤職的撤職，并通過(guò)一定渠道向社會(huì)公布問(wèn)政處理結(jié)果，讓電視問(wèn)政真正成為鏈接黨委政府與群眾的“民心橋”。

作者單位：四川北川縣委編辦

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